Grabación de llamadas, calificación de aspectos clave de llamadas y recomendaciones para guiones de ventas, seguimiento, atención a quejas. Resultados en 48 hrs.
Atención directa
Mistery shopper para calificación de atención personal. Presentación de productos y servicios, manejo de vocabulario y objeciones. Condiciones de infraestructura.
Satisfacción de clientes
Encuestas de salida, encuestas de profundidad y encuestas de opinión.
